Befordringsregler og Regulativ

Luk alle
Åben alle

1.0 Formål og gyldighedsområde 

Regulativet beskriver de regler og forhold, der gælder for booking og billettering af passagerer, køretøjer og gods på Ø-Færgen.

Regulativet gælder for alle passagerer og køretøjer på Ø-Færgen.  

2.0 Booking   

2.1 Køretøjer, gående passagerer, cyklister og grupper på min. 10 personer

Der kan bookes plads til køretøjer, gående passagerer, cyklister og grupper på min. 10 personer.

Passagerer med Ø-kort (se pkt. 3.3) skal også booke til passager, cykler og køretøjer. 

2.2 Gods

Der kan ikke bookes plads til fragt af gods, medmindre der er tale om særligt gods. Se nærmere herom i ”Regulativ for godshåndtering”.  

2.3 Normal booking

Booking kan foretages på www.oefaergen.com. Ved vores onlinge-booking skal der betales for billetten enten med kreditkort eller værdikort/ø-kort.

Der kan ikke bookes billet på færgekontoret bortset fra pendlerbookinger (pkt. 2.5)

Der kan også købes billetter i vores billetautomaten ved kontorbygningen, men billetten er ikke tilknyttet en reservation og i travle perioder med en udsolgt færgekapacitet, kan det være muligt at man ikke kan sejle med, selvom man har købt billet. I dette tilfælde refunderes billetten.

Billetter, som er købt i automaten gælder kun selve dagen billetten er købt.

Billetter fra booking på hjemmesiden og billetautomaten skal medbringes ved ombordstigning i form af print eller ved forevisning på mobiltelefon.

Passagerer med booking skal ankomme senest 15 minutter før afgang ellers bortfalder reservationen. 

2.4 Booking for borgere, der er fritaget for digital post

Borgere, der er fritaget fra digital post, kan ringe til færgekontoret og foretage booking i færgekontorets åbningstid.  

2.5 Pendlerbooking

For passagerer, der skal benytte færgen på mere end 10 fastlagte afgange, kan der foretages en pendlerbooking. Pendlerbooking foretages på mail til færgekontoret og føjes til faktura.  

Kunder, der skal have gods med færgen på fastlagte dage hver uge (f.eks. postbil mv), kan oprettes som pendlerbookingkunder.  

Ved bookingen fremsender Ø-Færgen en bookingliste, der skal medbringes i print eller fremvises på mobiltelefon. 

2.6 Deadline for booking

Der lukkes for booking/reservation og køb af billetter på hjemmesiden 30 minutter før afgang fra Faaborg. Passagerer med booking skal ankomme senest 15 minutter før afgang ellers bortfalder reservationen.  

3.0 Billettering 

Kontrol af billetter og/eller værdikort foretages dels ved ombordstigning, og dels når færgen har lagt fra land. 

3.1 Billettering af passagerer, der ikke har booket plads

Passagerer, der ikke har booket billet på hjemmesiden kan kun komme med færgen, såfremt der er plads. I disse tilfælde kan billetteringen undtagelsesvist foretages under overfart fra Faaborg til Lyø/Avernakø. Der kan ikke købes billet på færgekontoret. 

3.2 Billettering af klippekort (udgået)

3.3 Billettering af værdikort

De forskellige korttyper er beskrevet i pkt. 3.3.1 

Ved billettering indlæser billettøren værdikort/ø-kort på sin håndterminal. Efter billettering udskriver billettøren en billet til kunden. Billetten skal opbevares under hele sejladsen. 

Passageren skal kunne fremvise sundhedskort eller anden legitimation, der viser, at passageren er den rette ejer af ø-kort hvis billettøren anmoder om det. 

Fastboende øboere, der har invalidebil med færgen, skal ved billettering fremvise gyldigt blå invalideskilt. Indehaveren af invalidebilen skal være chauffør eller passager i bilen for, at bilen kan fragtes gratis. 

3.3.1 Korttyper

Der findes forskellige korttyper: 

  1. Værdikort:

Værdikortet kan anvendes til flere takstgrupper; heriblandt til transport af personer, cykler, bil/varebiler på hvide plader mm. Værdikort skal tankes op via ”Min side” i det online bookingsystem eller via billetautomaten i Faaborg. Værdikortet har altid den værdi, der er på kortet ved den pågældende booking eller køb af billet. Vær opmærksom på at kortet skal være tanket op med så stort et beløb, at den fulde billetpris kan betales. Rabatten bliver først efter handlen godskrevet på kortet. Værdikort giver 25% rabat for hver 1000 kr. der sættes ind på kortet. Ved erhvervelse af værdikortet betales et engangsgebyr på 100 kr. 

  1. Ø-kort:

Ø-kortet er for øboere, der ifølge folkeregistret er bosiddende på Lyø eller Avernakø og derfor sejler gratis med færgen. Ø-kortet dækker også transport af evt. cykel og invalidebil, og kan desuden anvendes med samme funktioner som værdikortet (se ovenstående). Øboeres invalidebiler skal bookes i det online bookingsystem på lige fod med andre biler og blåt invalidekort skal kunne fremvises. Ø-Færgekontoret udsteder ø-kortet med navn, adresse og billede til øboere. Ø-kortet gælder så længe man har folkeregisteradresse på en af øerne.

Ved fraflytning fra øerne slettes ø-kortet på grundlag af oplysning fra Kommune-data. Ved tilflytning til øerne udsteder Ø-Færgekontoret et ø-kort, når tilflytteren begærer herom og fremsender elektronisk foto. Ved nyerhvervelse (bortkommet) af ø-kortet betales et gebyr på 100 kr. 

  1. Arbejdskort:

Arbejdskortet er et månedskort for passagerer, der dagligt arbejder på en af øerne. Arbejdskortet betales pr. måned ved faktura og udstedes af færgekontoret ved henvendelse pr. mail. Ved erhvervelse af et arbejdskort betales et gebyr på 100 kr. 

3.4 Kontrol af bookede billetter og pendlerbookinger

Kontrol af billetter købt ved booking på hjemmesiden, betalingsautomaten i Faaborg eller på færgekontoret (pendlerbookinger) fortages ved, at billettøren kontrollerer den billet, som passageren har udskrevet ved bookingen eller ved kontrol af billetdata på passagerens mobiltelefon.  

Billetten skal kunne fremvises på både ud- og hjemrejse.

3.5 Billettering ved betaling med kreditkort eller kontanter

Der kan anvendes følgende kreditkort: MasterCard, Maestro, Dankort, Visa, Visa Electron, V PAY, JCB, UnionPay og American Express.

Der kan endvidere betales med danske kroner og euro. Ved betaling med euro gives der tilbage med danske kroner.  

Billetten skal kunne fremvises på både ud- og hjemrejse.  

3.7 Passagerer uden gyldig rejsehjemmel

Hvis en passager ikke kan fremvise kundekort, ikke har en booket billet, ikke kan betale ombord eller ikke kan fremvise gyldigt blåt invalideskilt, skal passageren forevise legitimation til billettøren, som registrerer data på passageren.  

3.8 Bortkomne kundekort og billetter

Tabte eller bortkomne kundekort (værdikort, ø-kort eller arbejdskort) og billetter erstattes ikke. Nyt ø-kort kan erhverves ved Færgekontoret, nyt værdikort kan erhverves i billetautomaten og nyt arbejdskort kan erhverves ved henvendelse til færgekontoret pr. mail.  

3.9 Ubrugte kundekort og billetter

Ubrugte billetter, arbejdskort, indestående på værdikort refunderes og engangsgebyr på kr. 100,- refunderes ikke. 

4.0 Ansvar 

Befordring af passagerer cykler, køretøjer og gods sker i henhold til Sølovens bestemmelser. Der henvises til information herom på hjemmesiden, færgen og ved havnene.  

5.0 Reklamationer 

Eventuelle reklamationer i forbindelse med booking og billettering skal ske på mail til færgekontoret. 

6.0 Ikrafttrædelse 

Regulativet træder i kraft den 15. juni 2015.

§ 5. Ordningen omfatter følgende former for godstransport og godshåndtering:

1) Lastbiler og påhængskøretøjer til lastbiler.

2) Varebiler på ikke over 3,5 ton, der er helt eller delvist registreret til erhvervsmæssig kørsel, og som benyttes til erhvervsmæssig kørsel i forbindelse med den konkrete overfart til og fra øen.

Økonomi- og Indenrigsministeriet, den 6. december 2016

BEMÆRK! Når man påbegynder en booking, blokerer systemet den tid eller tider man ønsker i 40 minutter så man har tid til at afslutte sin booking og betaling. Afbryder man midt i bookingforløbet inden de 40 minutter er udløbet og bagefter logger på igen og forsøger at booke med samme tider, få man at vide at man allerede har booket fordi tiden eller tiderne er blokeret. Man skal derfor vente i minimum 40 minutter inden man logger på igen.

HUSK! For at opnå rabat, er det vigtigt at der er penge på værdikortet til køb af ønskede billet/billetter uden rabat, da rabatten først opnås og tilbageføres på kortet efter køb. Er der ikke penge nok på værdikortet til det ønskede køb, skal man først overføre penge på værdikortet, dernæst skal man logge sig ud og logge sig på igen da beløbet først registreres når man har været logget ud. Se vejledning til overførsel af penge til værdikort på: Køb et Værdikort og spar 25%

Campingvogne, trailere, skurvogne og andre anhængere overføres kun når disse er tilkoblet et trækkende køretøj, der ikke tilhører rederiet.

OBS! Booking fra tablets eller med browseren Safari kan give problemer.

Vi ønsker alle en god overfart.

Cykler og knallerter
Cykler og knallerter bedes hensat efter besætningens anvisning.

Elevator
Der er elevator fra bildækket til salonen.
Elevatoren må kun benyttes når færgen er i havn. Fra salon til soldæk forefindes en kørestolsrampe så det er muligt for kørestolsbrugere at komme på soldækket.

Hunde, katte og andre smådyr
Hunde, katte og andre smådyr skal føres i snor eller medtages i transportbur. De må medtages i salonen og på soldækket og de sejler med færgen uden beregning. Dyr der efterlades i et køretøj, må ikke tilses under overfarten.

Rygning og affald
Rygning er kun tilladt på soldækket - og er strengt forbudt alle andre steder på færgen.
Benyt de opstillede askebægre og affaldskurve - og smid venligst ikke affald over bord.

Mad og drikke
Det er tilladt at nyde medbragte mad og drikkevarer på soldækket samt i færgens salon.

Drikkevarer
Øl og vand, kaffe og varm kakao kan købes i automaterne i salonen.

Drikkevand
Vandet om bord er tankvand og er derfor ikke er egnet som drikkevand.
Vi henviser til færgens automater med drikkevarer.

Ansvar
Rederiets ansvar begrænses i henhold til sølovens bestemmelser. Selskabet påtager sig intet ansvar for følgerne af eventuelle driftsforstyrrelser eller forsinkelser.

Ret til ændringer forbeholdes i forbindelse med takster og fartplan.

Rederiet har begrænset ansvar vedrørende befordring af passagerer, gods, biler og levende dyr.

Folderen "Overfartsbestemmelser" fås om bord på færgen.